SERVICIO AL CLIENTE
¿Tienes alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarte.
Política de devoluciones y condiciones para cambios y devoluciones
Queremos que todos disfruten de la mejor experiencia posible en Curveez .
¿No está satisfecho con su compra? No hay problema.
Ofrecemos 60 días de devoluciones y cambios sin problemas.
No se aceptan devoluciones de pedidos internacionales.
PASO 1: Encuentre su número de pedido. ( compruebe su correo electrónico).
PASO 2: Abra una nueva solicitud de devolución para cambiar sus artículos o para obtener un reembolso haciendo clic en AQUÍ
El portal le guiará en cada paso dándole una etiqueta de devolución y unas instrucciones como paso final para que pueda seguir.
PASO 3: Pegue la etiqueta de envío en el exterior de su paquete y llévelo a su oficina de correos local.
Clientes internacionales: Los pedidos internacionales no son aplicables a los procesos de devolución.
Después de que recibamos el artículo devuelto y procesemos su solicitud, pueden pasar de 5 a 7 días hábiles antes de que el reembolso aparezca en su estado de cuenta (dependiendo del método de pago).
El coste original de los artículos devueltos se abonará a la tarjeta utilizada durante la transacción.
Si se trata de un cambio, le enviaremos su nuevo pedido mediante envío estándar.
Sólo reembolsamos el coste del producto, no los gastos de envío originales.
Para recibir un reembolso completo o un cambio, los productos devueltos deben ser:
- Sin usar, sin lavar, en su estado original y con todas las etiquetas y forros puestos.
- Sin manchas ni pelos de animales.
Debe tener en cuenta lo siguiente:
1. Le pedimos que lleve ropa interior cuando se pruebe por primera vez su compra.
2. Tienes 72 horas desde el día y hora en que recibiste tu pedido para revisar que todos tus productos hayan sido entregados en perfectas condiciones; si encuentras daños en la tela, debes enviarnos un email inmediatamente a support@curveez.zendesk.com. Si devuelves tu producto solicitando un reembolso o cambio y después de revisar los artículos, encontramos que el producto está dañado, por favor ten en cuenta que no podremos aceptar esa devolución, y la cancelaremos sin tomar ninguna otra acción.
3. Los cambios no están disponibles para los clientes internacionales.
4. No nos hacemos responsables de los pedidos devueltos sin etiqueta de envío proporcionada por nosotros.
5. Sólo aceptamos artículos de Curveez comprados en www.curveez.com
- Bragas y mascarillas por razones higiénicas
- Geles y cremas
- Productos en venta final y liquidación
- Regalos y artículos promocionales con valor de venta al público
Clientes de EE.UU.: devoluciones y cambios 100% gratuitos.
Le devolvemos el precio que pagó por el producto.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Los pedidos internacionales no son aplicables a los procesos de devolución.
